Syarat & Ketentuan

Selamat datang di MenuDigital.biz.id. Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan MenuDigital oleh pengguna dan merchant.

Dengan membuat akun, mengakses, atau menggunakan layanan MenuDigital, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui ketentuan yang berlaku, mohon untuk tidak menggunakan layanan MenuDigital.

1. Definisi Layanan

MenuDigital.biz.id adalah platform perangkat lunak berbasis web (Software as a Service / SaaS) yang menyediakan fasilitas untuk membuat Menu Digital, menampilkan informasi produk, menggunakan QR Ordering, serta membantu meneruskan pesanan pelanggan ke WhatsApp merchant.

MenuDigital berfungsi sebagai penyedia teknologi. Hubungan jual beli antara merchant dan pelanggan tetap menjadi tanggung jawab merchant dan pelanggan yang bersangkutan.

2. Penggunaan Layanan

Pengguna wajib menggunakan MenuDigital secara wajar, sesuai hukum yang berlaku, dan tidak menggunakan layanan untuk kegiatan yang dapat merugikan pihak lain atau mengganggu keamanan serta operasional platform.

• Pengguna wajib memberikan informasi akun dan usaha yang benar, lengkap, dan dapat dipertanggungjawabkan.
• Pengguna bertanggung jawab menjaga keamanan username, password, dan akses ke akun.
• Pengguna dilarang menggunakan layanan untuk kegiatan ilegal, penipuan, spam, atau aktivitas lain yang melanggar hukum.
• Pengguna dilarang melakukan tindakan yang dapat mengganggu keamanan, stabilitas, atau kinerja sistem MenuDigital.

3. Komitmen terhadap Ekosistem Kuliner Halal

MenuDigital memiliki positioning untuk mendukung pertumbuhan UMKM kuliner halal Indonesia. Merchant yang menggunakan platform diharapkan menjalankan usaha dengan memperhatikan prinsip kehalalan, kebersihan, keamanan pangan, dan ketentuan hukum yang berlaku.

Merchant bertanggung jawab sepenuhnya terhadap produk makanan dan minuman yang dijual, termasuk bahan, proses pengolahan, penyimpanan, penyajian, serta informasi yang diberikan kepada pelanggan.

4. Konten dan Informasi Merchant

Merchant bertanggung jawab atas seluruh konten dan informasi yang dimasukkan ke dalam platform.

• Nama usaha, alamat, nomor kontak, harga, deskripsi, foto, dan informasi produk.
• Ketersediaan dan perubahan harga atau menu.
• Informasi yang disampaikan kepada pelanggan melalui Menu Digital.

Merchant wajib segera memperbarui informasi apabila terdapat perubahan agar informasi yang ditampilkan kepada pelanggan tetap akurat.

5. Pesanan dan Transaksi

MenuDigital menyediakan sarana teknologi untuk membantu pelanggan memilih menu dan mengirimkan pesanan kepada merchant.

• Merchant bertanggung jawab memeriksa dan mengonfirmasi pesanan yang diterima.
• MenuDigital tidak menjamin bahwa setiap pesanan yang dikirim melalui sistem pasti akan dilayani atau dibayar oleh pelanggan.
• Merchant bertanggung jawab atas harga, ketersediaan produk, pembayaran, pengiriman, dan penyelesaian pesanan dengan pelanggan.
• Pesanan palsu, kesalahan pelanggan, atau gangguan komunikasi melalui WhatsApp berada di luar kendali langsung MenuDigital.

6. Paket Gratis dan Premium

MenuDigital dapat menyediakan beberapa pilihan paket layanan, termasuk paket Gratis dan paket Premium. Fitur, kapasitas, dan batas penggunaan dapat berbeda sesuai dengan paket yang dipilih.

Ketentuan mengenai harga dan fitur paket yang berlaku akan ditampilkan pada halaman harga atau pada saat proses pendaftaran dan pembelian.

7. Pembayaran dan Berlangganan

• Paket Premium dapat ditawarkan dalam periode berlangganan bulanan maupun tahunan sesuai pilihan yang tersedia.
• Pembayaran dapat diproses melalui penyedia payment gateway pihak ketiga yang digunakan MenuDigital.
• Aktivasi paket Premium dilakukan setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi oleh sistem.
• Setelah masa berlangganan berakhir, layanan dapat dihentikan atau dikembalikan ke paket Gratis sesuai kebijakan paket yang berlaku.

9. Ketersediaan dan Gangguan Layanan

Kami berupaya menjaga MenuDigital agar dapat digunakan dengan baik. Namun, layanan dapat mengalami gangguan sementara karena pemeliharaan, pembaruan sistem, gangguan jaringan, layanan pihak ketiga, atau keadaan lain di luar kendali kami.

MenuDigital akan berupaya melakukan pemulihan layanan dalam waktu yang wajar apabila terjadi gangguan.

10. Pembatasan Tanggung Jawab

MenuDigital menyediakan teknologi untuk membantu pengelolaan menu dan pemesanan. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari hal-hal yang berada di luar kendali atau tanggung jawab MenuDigital, termasuk:

• Kesalahan informasi, harga, foto, atau deskripsi produk yang dimasukkan oleh merchant.
• Kualitas, keamanan, kebersihan, dan kehalalan produk yang dijual merchant.
• Sengketa pembayaran atau transaksi antara merchant dan pelanggan.
• Pesanan palsu atau tindakan pelanggan yang berada di luar kendali MenuDigital.
• Gangguan yang disebabkan oleh jaringan internet, perangkat pengguna, WhatsApp, payment gateway, atau layanan pihak ketiga lainnya.

11. Penangguhan atau Penghentian Akun

MenuDigital dapat melakukan pembatasan, penangguhan, atau penghentian akun apabila terdapat indikasi pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan, penyalahgunaan layanan, aktivitas ilegal, atau tindakan yang dapat membahayakan platform maupun pengguna lain.

Jika memungkinkan, pengguna akan diberikan informasi mengenai alasan tindakan tersebut dan dapat menghubungi tim dukungan untuk meminta penjelasan.

12. Perubahan Syarat & Ketentuan

MenuDigital dapat memperbarui atau mengubah Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perkembangan layanan, teknologi, maupun ketentuan yang berlaku.

Perubahan akan dipublikasikan melalui website MenuDigital. Penggunaan layanan setelah perubahan dipublikasikan dianggap sebagai penerimaan terhadap ketentuan yang telah diperbarui.

13. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.